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我們經常可以聽到我們周圍的許多朋友抱怨三大運營商的高收費和差服務態度質量,其中中國移動因其龐大的用戶群而受到最大的批評。套餐複雜、新老用戶不同權等問題凸顯。 如今中央紀委國家監委網站公布了中國移動、中國電信、中國聯通黨組關於十九屆中央第三輪巡視整改進展情況的通報。三大運營商終於宣布開始整改了。 ... 通報指出,中國移動此輪整改涉及的問題包括「不知情定製等侵害群眾利益」、「一線網點多為外包合作經營」、「對一線網點員工教育培訓管理跟不上」、「服務質量不高」等。 中國電信此輪整改涉及的問題包括「套餐複雜、用戶難選擇」、「新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量」、「整改騷擾電話和垃圾簡訊」、「面向客戶的自營APP獲取權限不規範」等。 中國聯通此輪整改涉及的問題包括推動創新發展力度不夠、混合所有制機制優勢發揮不充分、巡視整改不紮實等。 ... 針對以上三家運營商給出的整改方案:首先是移動,針對「不知情定製等侵害群眾利益」和「服務質量不高」問題,中國移動表示,將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、同時已將客戶滿意度全面納入公司相關單位績效考核中。對各省、區、市公司滿意度考核由原來的10分增加到15分。 ... 其次是電信,針對「新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量」問題中國電信開展全集團渠道巡檢,明確門店分類辦理權限,1-3級廳實現同店同權,全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳和「五不準」要求,針對騷擾電話和垃圾簡訊的整改,持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控,及時關停違規碼號、中繼線等。完成「謝絕來電」為客戶提供騷擾電話攔截定製服務等。 聯通針對混合所有制機制優勢發揮不充分的問題,聯通表示,已「梳理和分析虧損分公司具體情況,制定虧損分公司改善目標和專業線指導意見。確定虧損分公司減虧扭虧初步方案,具備條件的虧損地區積極探索社會化改革。 ... 長期以來,三大運營企業一直被指責為「服務質量與大眾期望之間的差距過大」。儘管在監管當局的嚴格命令下取得了積極的進展,但仍有很大的改進空間。如何滿足人們日益增長的服務需求值得思考,也為未來的基礎電信改革提供了一個參考維度。 在相關部門的鐵命令下,三大運營商宣布整改碩果纍纍,也是該與「套路之餐」說再見了!
內容簡介
回首這數十年來,師尊為渡化冥頑不靈的我輩,屢屢臨壇慈悲顯化,從來不嫌棄弟子們的魯鈍與痴迷。
老師,從來不曾放棄過我們!祂那慈悲的法雨,有如醍醐灌頂,永遠鍥而不捨、無微不至的告誡著我們。
當我們迷失、徘徊、無助時,恩師慈語,總是如即時雨般的出現耳際。若清泉沁心,如雷灌頂!不時洗滌我們污穢、執著的心靈。
多年來,「老師的話」陪著我們走過數不完顛簸、平順、歡笑、淚痕的日子。直到現在仍有一股莫名的感動。
目錄
◎清修要有柔軟心∕37
◎辦事人員(人才)要有愿力和使命∕61
◎白陽天使就代表道∕93
◎為師快擔不動了∕125
序
序
◎筍是個普通、平常的植物,但是它的殼脫去後就變成竹。竹節可喻君子,竹心它是空的,為什麼可代表君子?為什麼空心就代表君子?竹子啊,它的節你用火燒,燒了之後它還是保留它的節、它的度,這就表示我們做人的品格也要這樣,不要因為人窮而志短。人遇到了窮困,遇到了困難,以前的沖天志向就沒有了。所以要你們學竹,不要因為窮困、因為環境的困難而忘了你們自己原本的心、原來的愿。因此,竹節才比喻成君子。待人要能夠謙沖自牧、萬事包容、萬事空心,多心就不好了,對不對?
◎什麼叫做「自我的弱點」。你們覺得自己的弱點在哪裡?你們看出來了沒有?要看你的角度落在哪裡?今天你們修道,有廣度、有長度、有深度。廣度就是你與眾生結的緣,你到異國開荒,是不是結下了非常多的緣,廣不廣?你們修道沒有一定的時間了,是不是?一、二十年的大有人在。但當你有廣度、有長度的時候,為什麼深度不夠?因為你的內涵不足啊!你想想,一個人要有什麼樣的人格,才能稱得上人品高尚、德性完善?今天你們都在效聖法賢,都在學習菩薩的精神,你們擁有的也都是完美的人格、完美的自性,但是自性顯現不出來,就不見得完美。你想想自己的缺點在哪裡?有的人自高、自傲,有的人卻又自卑、不足,因為你們常常自我設限,以為自己的能力就是這樣而已;可是想想你們辦道這麼多年了,是誰在開啟你們的潛在能力?〈眾生〉包括上天,以及你週遭的一切,都是在造就你、成全你,你又以什麼來成全別人?
◎現在修道,以德性為重,真誠渡人,宗旨不變,什麼奇怪花招,什麼靜坐為肉體,那都是假的!不准崇拜,你今天如果做到一個「忠」字,看到祖師你就難過。哪裡有什麼崇拜?道理講得好聽有什麼用呢?一個「孝」字就做不到,還講什麼大道理!如果沒有德性,講得舌燦蓮花有什麼用呢?一個「孝」字就做不到,還講什麼大道理!如果沒有德性,講得舌燦蓮花有什麼用?所以也不要這裡聽、那裡聽,要踏實,講道要穩,要有道味,要真真切切。你今天講出來的話有沒有道味,那得要看你平常的修持啊?
◎上天告訴我們,真道有四點:一個是「頓」─直指人心,見性成佛,現在要把人心換什麼心啊?〈佛心〉;一個是「漸」─要漸修,不要以為你得了一點,你就以其他殊勝;一個是「權」─權宜,要用什麼法門?是大隱,還是大顯?上天自有權衡,所以我們不知道什麼時候有道,什麼時候沒道,但是你們一定要記得,你們的行為裡面就有道,做得有道還怕無道嗎?最後一個是「實」,頓、漸、權、實啊!
◎人要在事中磨,更要在人中磨,因為各個都有角,要在人中磨,才能成佛。你避開人事,撇開人群,永遠沒辦法成就。徒弟們,多付一點愛心吧!多給自己一點省思的工夫吧!沒有誰的、你的、我的,全部都是老天的,好自合作,你自己才有希望;想要有希望,你自己就要下定決心啊!怎樣合作?有動有靜,你們充實的時間太少了,年紀還不到就有點糊塗了,有的人是裝糊塗哦!裝迷糊的人通常就是有點聰明的人,一切好的法相,我們都要堅拒;一切壞的行為,我們都不能沾邊,這叫「自我要求」,懂不懂?
詳細資料
- ISBN:9789578656659
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 189頁 / 14.5 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:>
文章來源取自於:
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