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其他資訊

不想落入失敗區 給我們贏的人生！
超過一百萬個受益者在人生的跑道中，
找到熱情的工作學習目標，不再恐懼未來的每一天！！

22個脫胎換骨的習慣養成，讓你步步為贏！
你常常倚老賣老……想當年啊……
小心了！這是停滯成長的徵兆
贏的習慣→打破隨時間累積，人會長智慧變成熟的迷思。
 
該你負責的工作，能推就推，反正賺錢的是老闆……
錯！這是自貶身價的第一步。
贏的習慣→我的薪水不是老闆給的，是顧客給的。
 
你以為錢是從天上掉下來的？
不對！微笑才可以招財。
贏的習慣→一切關係都從打招呼開始，把笑的習慣生活化。
 
你雖然有熱情，可是目標模糊；你雖然全身投入，卻找不到重點。
請注意！你有沒有和別人不同的秘密武器？
贏的習慣→唯有適應環應變化的種子才可以活下去！

為什麼不誠實就不可能真正的成功？
為什麼嚴格的訓練就是公司給你的最高福利？
為什麼熱情無法假裝，顧客的夢話也要傾聽？
因為從現在開始你的座右銘就是──贏的習慣！
勇於挖掘人生和事業的死角，堅持到底，你要的學習學校就在「這裡」！

　　作者將在職場多年打滾的經驗，用自己所學所看所聞，集結成經驗談和讀者分享，韓國於一出版就月破十萬冊，目前銷售更打破百萬的瘋狂銷售佳績。由此可見，好的習慣的養成是極被被需要的，本書即提供了實用又簡單的指導方向，更附加了真實的案例故事做為參考，證明了觀念不只是紙上談兵。在不景氣的時代更要將自己的戰鬥狀態提升，面對自己的弱點，創造自己贏的人生！

作者簡介

全玉杓

　　企管博士（主修行銷）、Winning研究院的代表。

　　AnyCall、Pavv、Zipel、Hauzen等三星的知名品牌，締造出三星電子神話的主角，更成為擅長工作的三星人所票選出「最想要效法的前輩」！

　　將業績最差、顧客服務最後一名的支店變成第一名支店的組織管理鬼才！

　　所到之處創造出神話的麥得斯(能點物成金)之手！

　　給他冠上的頭銜不計其數。

　　奔波於瞬息萬變的工作現場，在本業的實戰上取得勝利的優秀名將─全玉杓。

　　他不僅執行第一線的工作，把剩餘的零碎時間有效利用，取得博士學位，被封為不折不扣兼具理論與實務的策略家，本書是他在改革過無數的組織與人之後所寫成的實戰Know-how。

　　本書囊括的部分不但有明確的基本功，還有「現場管理的方法論」幫助自我開發與增加績效，能訓練出行動迅捷的組織，以及蘊含「顧客滿足」與「績效極大化」的實踐方針，讓客戶成為「死忠的品牌愛好者」，使營業循環順暢進行。

　　讓領導現場組織的經營層和管理者，以及直接接觸顧客的現場實務者研讀起來，能掌握住成長的契機，為了這目標的而出版的本書，在最近的出版品中相當難得被評為「不但銳利又相當實用」，甚至依稀聽得見現場的呼吸聲，在這種意義下，本書是有關於「勝利法」「得勝法」以及「實戰成功法」的內容中最實際又實用的解讀書籍。

　　在一九八三年進入韓國三星電子工作，擔任韓國國內策略的行銷部部長期間，活躍地締造出AnyCall、Pavv、Zipel、Hauzen等神話般的行銷案的靈魂人物。之後擔任南部的支社長，扮演代理店經營的革新與對抗不景氣的物流經營發展，因此晉升到三星電子的商務理事，最後現任為SAMT－U的代表理事社長。

　　畢業於延世大學企管系，並取得成均館大學企管博士的學位，主修行銷，在淑明女子大學的政策研究所兼任教授，講授「產業的文化價值論」，為了10-20歲世代又執筆《給年輕人贏的習慣》《給孩子贏的習慣》（大田將陸續出版）。

譯者簡介

陳麗如

　　畢業於政大東語系韓文組、韓國釜山大學企管碩士。在韓商工作多年，期間擔任韓國外賓接待與韓文翻譯，目前為專職翻譯，譯有《三星電子贏得客戶Know-How 5日速成》《馬上行動》等書。另外也譯有童書《杏兒與金鳳釵》《倒楣的猴子》《神奇的桂樹葉》《聰明的曼嘉》等書。

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  作者： 全玉杓    新功能介紹
• 譯者：陳麗如
• 出版社：大田    新功能介紹
• 出版日期：2009/04/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲今年各大運輸業工會集結交通部抗議超時工作，其中穿著華航空服員的工會幹部遭到公司懲處。（圖／資料照／記者于佳云攝） 記者賴文萱／台北報導 桃園市空服員職業工會抗議，華航「先射箭再畫靶」，惡意懲處、資遣3名擔任工會幹部的空服員，近來發起抗議，要求華航撤銷懲處。華航今發出千字聲明反駁，人事評議程序正進行中，仍待最後簽核，根本尚未懲處，因此「撤回懲處」是錯誤訊息，事實上，3名空服員仍正常在職，願意將事實攤在陽光下，接受大眾檢視。 華航空服員林馨怡、張書元、朱良駿今年6月參與「交通部工時大體檢－反過勞，縮工時」抗議記者會，沒想到如今卻遭公司懲處，甚至資遣。桃園市空服員職業工會昨赴勞動部抗議，轟華航先射箭再畫靶，漠視勞動部的106年勞裁字第33號裁決決定書，執意懲處與解雇工會幹部，是公然的違法亂紀。 ▲桃園市空服員職業工會等各大運輸業工會6月集結交通部抗議超時工作，3名參與的空服員遭華航公司懲處。（圖／資料照／記者于佳云攝） 桃空職工指稱，林馨怡在華航年資11年，歷年考績優秀，在2017年更獲得7次最佳服務、5次函優、27個優點，最佳服儀1次等優秀事蹟，缺點僅3項，函缺僅1項，公司卻只挑出缺失之部分加以陳述，不符事實，有明顯的針對性。其餘2人的懲處理由也是明顯在打壓工會幹部的言論自由以及工會行動，要求華航撤銷懲處及資遣，停止汙衊工會幹部。 對此，華航今發出千字聲明，內容重申，勞資對話應基於事實，公司正進行人事評議程序，仍待最後簽核，根本尚未懲處。事實上，3名空服員正常在職，今天一名飛越南值勤，一名飛韓國值勤，另一名休假，被撤職是完全錯誤的消息。 華航表示，工會將一般事務討論與重大違失綁在一起，混淆外界視聽，這有待商榷，希望外界能了解華航經營的難處，並希望受到公平對待。 ▲華航反駁工會指控，人事評議程序還在進行中，尚未懲處，3空服員仍正常在職。（圖／示意圖／ETtoday資料照） 華航聲明全文 有關外界關心空服員人事異動案，本公司重申，勞資對話應基於事實，公司正進行人事評議程序，根本尚未懲處，就不斷有「撤回懲處」的錯誤訊息，誤導公司內外輿論，貶低大眾對華航的評價，事實上，三名空服員正常在職，今天一名飛越南值勤，一名飛韓國值勤，另一名休假，被撤職是完全錯誤的消息。 華航經歷去年罷工，已經大幅提升員工待遇為大眾所稱羨，雖然華航是上市公司自負盈虧，對內一切符合法規並依公司治理精神，但仍高度重視內外的批評指教，不斷自己保持開放態度，因此對任何人事評議結果都格外謹慎對待，請外界相信革新後的華航絕不會做出不符合法令及公司治理原則的行為。 針對部分員工的過當行為，包括以血色顏料玷污華航制服，並公開發表「請問這種飛機你敢坐嗎？」的發言，是華航上下所難以接受的。我們擔憂這樣過激的行動及扭曲事實的發言，本身已經喪失對這份工作的忠誠與尊重，超出勞資溝通的界線，更嚴重傷害了兢兢業業，為捍衛華航飛安形象努力奉獻的無數華航人的心。 事實上，過去一年多來，華航員工待遇提高、勞資爭議漸歇，公司上下一心，已創下近年來難得的營運績效，並可望在年底開花結果，宣布傲人的成績。華航的勞動條件及經營績效早已非去年情境。但是，就在華航休假規定與待遇都優於國內主要企業的同時，卻在一例一休修法討論正熾之時，被刻意誤導的言論捲進漩渦，意圖將罷工以來華航全體打拼出來的營業成果及重建的品牌形象摧毀，我們深感遺憾與難過，也願意將事實攤在陽光下，接受檢視，希望獲得大眾理解。 民主時代，每個人都有發言機會，但公司治理，有義務及責任維持組織內部的公平與紀律。舉例來說，那一間航空公司允許制服標新立異，統一的制服規定看似不符合民主，卻影響飛安（讓乘客辨識獲得引導），並且，透過制服，我們建立員工的專業心態與自信，並代表公司形象，讓身著制服的所有員工，拿出最佳的表現服務乘客。 華航嶄新客機寬敞舒適，歐美直飛時間業界最迅捷安全，是台灣值得驕傲的航空品牌，有任何不同意見，用更適切的方式表達，華航都願意坐下來討論，但擁有這麼好商品的一家公司，被部分員工用消費者抵制黑心商品的方式，汙損公司制服並呼籲乘客不要搭乘，不只觸及了公司生存的底線，超出言論自由的界線，更違背勞動契約中最核心的忠誠信賴原則，沒有一家公司能容忍這樣的失序和汙衊。 少部分工會領袖勤前喝酒，觸犯航安規範，置全機乘客於危難，所幸起飛前被華航主動驗出，八月已被解雇，並被勒令停飛，仍被工會留任；另有工會幹部值勤未經主管同意，擅離機艙，未執行航安檢查，讓公司蒙受被停航處分風險，當事人被解僱後，向勞動部申訴也被駁回，仍被工會力挺，並將一切推給勞資關係。工會將一般事務討論與重大違失綁在一起，混淆外界視聽，我們認為有待商榷，也希望外界能了解華航經營的難處，給予我們指導，我們願意改進，也希望受到公平對待。

▲廣東潮州一名婦人在自家洗衣機發現蟒蛇睡在裡面。　（圖／翻攝自新浪廣東微博，下同） 大陸中心／綜合報導 洗衣服竟然洗出大蟒蛇？廣東潮州磷溪鎮一名婦人於7日打算洗衣服時，將洗衣機蓋子掀開，看見裡面怎麼有一條棉被，而且還會動，仔細看才發現是一條蟒蛇捲著身體在裡面睡覺，嚇得她扔下衣服就跑。野生動物救護中心接到通知後前往處理，發現原來是大陸國家一級保護動物的「南蛇」，最後帶回中心。 婦人表示，自家門前是一片果林，平常就看過不少蛇類，沒想到這次竟然遇見蟒蛇，還在自家睡覺，「剛看到的時候像一條棉被，發現一直在動，定神看才知道是蟒蛇。」她還表示，她家裡養蜜蜂，放了很多蜂蜜，「有人估計牠是聞到了味道過來吃」。 ▲野生動物救護中心工作人員接獲通知，前去將蟒蛇帶回中心。 隨後婦人趕緊報警，並連絡隸屬林業局的野生動物救護中心。工作人員趕到現場後，將蟒蛇搬出來並帶回救護中心，他介紹這條重達26公斤的蛇也叫做「南蛇」，沒有毒，是大陸國家一級保護動物。他提醒民眾，由於蟒蛇需要充足的能量過冬，於秋天出沒大多為了覓食，因具有攻擊性，所以發現後應立即報警，以免發生意外。

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